利用規約

3.1 AI 事業者によるコンテンツ処理の仕組み

お客様が AI による生成または処理をリクエストした場合、プロンプト、商品写真、参考画像、テキスト、アップロードファイル等のお客様の入力は、商品画像の生成、背景差し替え、ライフスタイル画像の作成など、リクエストされた作業を実行するために、当社の第三者 AI サービス提供事業者へ安全に送信されます。処理後、出力結果は MixMemo に返送され、お客様は閲覧・利用できます。

第三者 AI 事業者は、お客様の入力に対してモデルを実行し、商品画像、編集済み画像、背景バリエーション、EC商品画像、テキスト要約などの出力を作成した上で、その出力を MixMemo に返送し、表示します。

信頼性確保および不具合調査の目的で、一部の AI 事業者は、送信されたコンテンツおよび生成出力を、サービス品質の監視や問題解決のために最大7日間、一時的に保持する場合があります。保持期間の終了後、当該データは事業者のシステムから自動的に削除されます。

お客様は、この処理フローを理解し同意するとともに、お客様のコンテンツが提供事業者のポリシーに従って短期間保存・処理され得ることを了承するものとします。

3.2 お客様の責任

• 処理の許諾：お客様は、当社が第三者 AI 事業者へお客様の提出コンテンツを送信し、お客様が求める結果を生成することを許諾します。
• 適正利用の遵守：お客様は、当社および第三者 AI 事業者の適正利用（Acceptable Use）に関するポリシーを遵守し、本サービスを用いて違法・有害・不適切なコンテンツを生成しないことに同意します（第5条参照）。
• コンテンツに関する権利：お客様は、商品写真、参考画像、ロゴ、商標、パッケージ、モデルの肖像、ブランド素材その他の提供コンテンツについて、アップロードおよび処理に必要な権利をすべて有していること、ならびに第三者のプライバシー、肖像権、パブリシティ権、著作権、商標権その他の権利を侵害しないことを表明し保証します。著作物、商標、キャラクター、パッケージデザイン等が含まれる場合、必要な許諾を得ているものとします。
• ECモール・広告表示の遵守：商品ページ、広告配信、ストアページ、SNS投稿、その他マーケティング用途で出力結果を利用する前に、内容の真実性、正確性、適法性を確認し、適用法令、景品表示法、特定商取引法、各ECモールの掲載基準、広告審査基準、AI生成コンテンツの表示・注記要件に適合することをお客様自身で確認するものとします。
• 第三者依存：AI 機能は第三者事業者に依存します。事業者側でメンテナンス、障害、停止、レート制限等が発生した場合、MixMemo の一部機能が一時的に利用できない、または性能が低下することがあります。これは MixMemo の違反を構成するものではなく、当社は合理的な範囲で通常状態への復旧に努めます。

3.3 本サービスの制限

• 提供可能性：本サービスは第三者 AI システムの安定性に一部依存します。当社は高い可用性に努めますが、中断のないアクセスや完全な性能を保証するものではありません。
• 処理時間：AI 生成に要する時間は、提供事業者側の負荷状況により変動します。混雑時は通常より時間がかかる場合があります。
• レート制限：当社は第三者 API の利用枠やレート制限の影響を受ける場合があり、リクエストの制限、スロットリング、キュー投入等を行うことがあります。
• モデル能力：一部の高度な機能は基盤モデルの能力に依存します。第三者モデルが特定のリクエストを処理できない場合、本サービスはその結果を提供できないことがあります。モデルの改善に応じて機能を拡張する場合があります。
• ECモール審査・商業成果の非保証：MixMemo は、出力結果が楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、Shopify、BASE、STORES、広告ネットワーク、決済事業者その他第三者の審査基準を満たすこと、または売上、CVR、CTR その他の事業上の成果を向上させることを保証しません。

4.1 アカウント作成およびログイン

AI商品画像生成や画像編集など、MixMemo の高度な AI 機能を利用するには、アカウントを作成してログインする必要があります。基本的なブラウザキャンバスまたはローカルメモ機能はログインなしで利用できる場合がありますが、AI 機能にはログインが必要です。アカウントは以下の方法で作成できます。

• メール登録：有効なメールアドレスとパスワードを入力して MixMemo アカウントを作成します。お客様は正確な情報を提供し、最新の状態に保つことに同意します。
• 外部アカウントでのログイン：Google などの第三者アカウントを用いてログインすることもできます。この方法を選択した場合、お客様は、アカウント作成および認証のために当社が基本的なアカウント情報（氏名・メールアドレス等）を受領することを許諾します。当社が第三者アカウントのパスワードを受け取ることはありません。

登録方法にかかわらず、お客様は認証情報の機密性を維持する責任を負います。パスワードを共有したり、第三者にアカウントを利用させたりしないでください。不正アクセスやセキュリティ上の問題が疑われる場合は、直ちに当社へご連絡ください。

4.2 アカウント情報の管理

当社が収集・保存するのは、本サービス提供に必要なアカウント情報（メールアドレス、表示名（該当する場合）、第三者ログイン提供者が発行する ID 等）に限られます。本サービスと無関係な過剰な個人情報の提供を求めることはありません。

お客様は、アカウント設定から一部情報を確認・更新できます。Google でログインしており、氏名や写真などのプロフィール情報を更新したい場合は、Google アカウント側で変更してください。変更内容は次回ログイン時に反映されます。

4.3 アカウントの安全管理

MixMemo はアカウントの安全管理を重視しています。

• メール／パスワードでログインする場合は、強固なパスワードを設定し、厳重に管理してください。漏えいの可能性がある場合は、直ちに変更してください。
• Google など第三者ログインを利用する場合は、第三者アカウント自体の安全性を確保してください（例：二要素認証を有効化する）。
• 不正アクセスや脆弱性の疑いがある場合は、速やかに当社へご連絡ください。確認後、必要に応じて一時的な利用停止や認証情報のリセット等の措置により、アカウント保護を支援することがあります。

5.1 禁止コンテンツおよび安全ルール

お客様は、本サービスを利用して、以下のいずれかに該当するコンテンツを生成、共有、配布してはなりません。

• 成人向け・性的に露骨なコンテンツ：ポルノ、露骨な性的表現、その他一般公開や商用利用に不適切な成人向けコンテンツ（未成年者を含むものは一切禁止）。
• 過度に残虐な暴力表現：極端に写実的な暴力、流血、残虐行為、または嫌悪感を与える目的のコンテンツ。
• ヘイト・差別：人種、宗教、性別、性的指向、障害その他の保護される特性に基づく、憎悪、差別、嫌がらせ、過激思想の助長。
• 違法行為：薬物取引、詐欺、テロ等、犯罪または違法行為を助長・促進するコンテンツ。
• 嫌がらせ・いじめ：脅迫、つきまとい、中傷、嫌がらせ、ドキシング、侮辱、個人攻撃等に用いられるコンテンツ。
• 偽情報：害を及ぼす、または公衆もしくは個人を誤導するおそれのある、意図的な虚偽情報の捏造・拡散。
• その他有害なコンテンツ：違法、権利侵害、詐欺的、搾取的、虐待的、公共の安全を害する、または他者の権利・利益を侵害するコンテンツ（自傷・自殺の助長、動物虐待等を含みます）。

安全フィルターを回避して禁止コンテンツを生成しようとしないでください。リクエストが拒否された場合、制限の回避を試みて繰り返し要求しないでください。本ポリシーに違反した場合、当社は第5.5条に記載のとおり対応することがあります。

5.2 AI の安全対策

安全な利用を支えるため、当社の AI パートナーはモデルレベルで以下の保護策を実装しています。

• 組み込みフィルタリング：多くの禁止リクエストを人手の審査なしに検知し、拒否するよう学習されています。
• 成人向けコンテンツの拒否：露骨な性的コンテンツや極端な暴力を含むリクエストは拒否される場合があります。
• ヘイトコンテンツの遮断：憎悪的または差別的な攻撃を含むコンテンツの生成を拒否する場合があります。
• 業界要件との整合：一般的なプラットフォーム要件や決済パートナーのコンテンツ要件に整合するよう設計し、コンプライアンス上のリスク低減に努めています。

5.3 その他の禁止行為

お客様は、以下の目的で本サービスを利用しないことにも同意します。

• ディープフェイク・なりすまし：欺罔、中傷、無断利用等を目的として、実在人物を欺くような写実的表現や音声の類似を作成する行為。
• 知的財産権の侵害：著作権、商標権、特許権、営業秘密、パッケージデザイン、キャラクター権利その他の知的財産権を侵害するコンテンツをアップロードまたは生成すること。権利者の許諾なく、保護された画像、ロゴ、ブランド素材、商品パッケージ等を AI 処理に提出しないでください。
• スパム、詐欺、誤解を招く広告表示：大量のスパム、フィッシング、虚偽レビュー、ステルスマーケティング、誇大広告、優良誤認・有利誤認のおそれがある表示、根拠のない効能効果の主張、誤解を招くビフォーアフター画像を生成すること。
• リバースエンジニアリング：ソースコード、モデルパラメータ、または専有技術を抽出する目的で、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、ハッキング等を試みる行為。
• サービス妨害：無意味または過剰なリクエストにより、リソースを消費する自動スクリプトの使用など、本サービスの妨害または品質低下を引き起こす行為。
• 悪意あるコード：ウイルス、ワーム、トロイの木馬等の悪意あるコードのアップロード、配布、または本サービスを通じた攻撃の実施。
• 安全対策の回避：難読化、エンコード、プロンプト操作等により、安全対策を回避・無効化して禁止出力を引き出そうとする行為。

5.4 コンテンツ利用ガイドライン

• プライバシーの尊重：他者の肖像や個人情報を利用する場合は、適切な同意を得てください。利用権限のない機微な個人データをアップロードしないでください。
• 著作権の尊重：利用許諾を得たコンテンツのみをアップロードしてください。不明な場合は、まず権利者から許諾を取得してください。
• ブランド・ECモール・広告ルールの確認：EC商品ページ、広告、パッケージ、SNS投稿、ストアページ等で出力結果を利用する前に、正確性、掲載基準、商標、広告表示、ステルスマーケティング規制、AI生成コンテンツの表示・注記要件を確認してください。
• 法令遵守：居住地および本サービス利用地で適用されるすべての法令を遵守してください。
• 責任ある共有：公開共有リンクを作成する場合、コンテンツが第三者の権利を侵害せず、消費者を誤認させず、各プラットフォームのルールに違反しないことを確認してください。公開したコンテンツについてはお客様が責任を負います。
• 問題報告：AI が不適切なコンテンツを生成したと考える場合、または安全上の懸念を発見した場合は、当社へご連絡ください。調査し、安全対策の改善に活用します。

5.5 違反時の対応

お客様が本適正利用ポリシーに違反した場合、当社は以下の措置を単独または併せて講じることがあります。

• アカウント停止・解約：事前通知なく利用停止または永久的な解約を行う場合があります。反復的または重大な違反者は、新規アカウント作成を禁止することがあります。
• コンテンツの削除：本規約に違反するコンテンツを削除、ブロック、またはアクセス不能にすることがあります。
• 違反に伴う返金不可：違反によりアカウントが解約された場合、お支払いいただいた料金は返金されず、未使用クレジットが失効する場合があります。
• 法的措置：必要に応じて違法行為を捜査機関へ通報し、捜査に協力することがあります。また、違反により生じた損害について賠償請求を行う権利を留保します。

6.1 お客様のコンテンツ

お客様が MixMemo にアップロードまたは提出するコンテンツ（商品写真、参考画像、プロンプト、メモ、ロゴ、ブランド素材その他の資料を含みます）は、お客様に帰属します。MixMemo はこれらのコンテンツの所有権を主張しません。お客様は、リクエストされた本サービスを提供するために必要な範囲でのみ、お客様のコンテンツをホスト、複製、送信、処理するための限定的、非独占的、全世界的なライセンスを MixMemo および当社 AI サービス提供者に付与します。このライセンスはお客様の所有権を変更しません。お客様のコンテンツが当社システムおよびパートナーシステムから削除された時点で（AI 処理のためのアップロード後、通常7日以内。ただし提供者の保持方針に従います）、当該ライセンスは終了します。

お客様は、コンテンツ提出に必要な権利を有することを確保する責任を負います。第三者からお客様のコンテンツが権利侵害であるとの申立てがあった場合、当社は当該コンテンツを削除することがあり、その結果生じる責任や損失はお客様が負担します。

6.2 AI 生成コンテンツ

お客様が本規約および適用法令を遵守することを条件として、MixMemo の AI 機能により生成された出力（AI生成商品画像、編集済み画像、広告素材、テキスト、チャート等）についてお客様が有する権利は、お客様に帰属します。お客様は、追加料金なしに、対象となる出力結果をダウンロード、編集、公開、表示、広告配信、商品ページやストアページへの掲載などの商用目的で利用できます。当社はお客様の AI 出力の所有権を主張しません。

AI システムは入力に基づき出力を生成するため、異なる利用者でも類似の入力から類似の出力が生成される場合があります。MixMemo は、出力の唯一性、排他性、正確性、権利処理済みであること、または ECモール、広告プラットフォーム、決済事業者その他第三者に受け入れられることを保証しません。商用利用の前に、お客様ご自身で出力内容を確認し、責任を負うものとします。

6.3 当社のサービスおよび技術

本サービスおよび関連する技術・素材（デザイン、UI、ソースコード、アルゴリズム、設定、MixMemo の商標等を含む）は、MixMemo が所有するか、またはライセンスを受けて使用しており、知的財産法により保護されています。

お客様は以下を行ってはなりません。

• 当社の許可なく、本サービスの一部を複製、改変、配布、または二次的著作物を作成すること。
• リバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはソースコードや専有技術の抽出を試みること。
• 本サービスに表示される著作権表示、商標表示、その他の権利表示を削除または改変すること。
• 当社の許可なく、「MixMemo」と紛らわしい商標、ドメイン、またはブランドを使用・登録すること。

当社は、当社の知的財産を保護するため、必要に応じていつでも法的措置を講じる権利を留保します。

7.1 サブスクリプションプラン

当社は複数のプラン（Free、Starter、Creator、Enterprise など）を提供します。プランごとに機能および月間 AI クレジットの付与量が異なり、お客様はニーズに合ったプランを選択できます。サブスクリプション料金は、月額または年額で前払いとなります。最新のプラン内容および価格は、当社ウェブサイトの料金ページをご確認ください。

有料サブスクリプションが有効である期間、当社は当該プランに応じた機能、クレジット、およびサポートを提供します。無料ユーザーは基本的な作成機能またはローカルキャンバス機能を利用でき、登録特典や不定期キャンペーン等により限定的な無料 AI クレジットを受け取れる場合がありますが、一部の高度な AI商品画像生成および画像編集機能は無料アカウントでは制限または利用不可となる場合があります。

7.2 決済処理

MixMemo は、サブスクリプション決済の処理に、第三者決済プラットフォームである Creem を利用します。お客様は有効な支払方法を登録し、請求を承認する必要があります。すべての決済取引は安全な暗号化通信を介して処理され、当社はクレジットカード番号等の機微な決済情報を完全な形で保管しません。

お客様は、支払情報を正確かつ最新の状態に保つ責任を負います。有効期限切れや残高不足等により決済が失敗した場合、当社は支払方法の更新をお願いすることがあります。支払いが行われない場合、有料機能の停止または無料プランへのダウングレードとなる場合があります。

7.3 返金ポリシー

7日間返金保証: MixMemo を初めて購読するお客様を対象に、購入日から起算して7日間の返金受付期間を設けています。7日以内にご満足いただけない場合、以下の条件に従い返金を申請できます。

• サブスクリプション有効化後に使用したクレジット相当額を差し引いた上で、残額を返金します。たとえば使用量が少ない場合は大部分が返金される可能性がありますが、多くのクレジットを使用した場合は返金額が限定されることがあります。
• 返金は通常、元の支払方法へ 5～7 営業日以内に行われます。所要日数は銀行または決済事業者により異なる場合があります。
• 7日経過後の返金は、適用法令により義務付けられる場合を除き、原則として行いません（ただし EU/UK の法定権利は影響を受けません。下記参照）。
• 購入直後に解約および返金を希望する場合は、できるだけ早く（目安として24時間以内に） support@mixmemo.com へご連絡ください。当社は申請内容を確認し、対象となる場合は速やかに対応します。
• EU/UK の消費者は、一定の場合にデジタルサービスについて14日間の法定撤回権を有する可能性があります。本サービスを利用していない場合、14日以内の全額返金の対象となることがあります。一方で、直ちに本サービスの利用を開始した場合（例：クレジットを消費した場合）、当該法定権利を放棄したものとみなされ、当社の任意の7日間返金ポリシーの適用となる場合があります。

本返金ポリシーは誠実にご利用ください。当社が返金の繰り返し等の濫用や不正な試用行為を検知した場合、以後の返金申請をお断りし、当社ポリシーの範囲でアカウントを制限することがあります（返金ポリシーおよび第5.5条参照）。

7.4 解約および終了

• いつでも解約可能：アカウント設定から自動更新をいつでも解約できます。解約後は将来の請求は停止しますが、現在の請求期間の終了までは有料機能を利用できます。期限終了後、アカウントは自動的に無料プランへ移行します。
• 購入直後の即時解約・返金申請：購入後まもなく継続を希望しない場合で、即時終了と返金を希望する場合は、購入から24時間以内に当社へご連絡ください。対象となる場合、請求期間の終了を待たずに返金処理およびサブスクリプション終了を行うことがあります（第7.3条参照）。
• 当社による停止・終了：本規約への重大な違反等の理由により、当社はアカウントを停止または終了させることがあります。お客様の違反による終了の場合、料金は返金されません。お客様の違反によらず当社が本サービスを終了する場合、未使用期間分について按分返金またはその他の補償を行うことがあります。

7.5 価格変更

当社はサブスクリプション価格を随時変更する場合があります。価格を変更する場合、当社は通常、メールまたはアプリ内通知等により、既存の購読者に対して新価格の適用前に少なくとも30日前までに通知します。価格変更は将来の請求サイクルに適用されます。新価格に同意できない場合は、新価格が適用される前に解約することで、更新後の価格で請求されることを回避できます。

10.1 免責事項

本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。適用法令により許される最大限の範囲において、当社は、商品性、特定目的適合性、非侵害を含む、明示または黙示の一切の保証を否認します。

お客様は以下を理解し同意します。

• 自己責任での利用：MixMemo の利用はお客様自身の責任で行われます。当社は、本サービスがお客様の要件を満たすこと、または出力結果が正確、信頼可能、権利処理済み、ECモール審査に適合、特定の商用目的に適合することを保証しません。AI 出力は事実誤認、視覚的不正確さ、権利侵害リスク、または不快な内容を含む可能性があります。AI 生成情報および画像に依拠または商用利用する前に、お客様ご自身で確認してください。
• 中断のない提供の保証なし：当社は、本サービスが中断なく、適時に、安全に、またはエラーなく提供されることを保証しません。
• 第三者サービス：MixMemo は第三者の AI モデルおよびインフラに依拠しています。当社は、第三者提供者に起因する停止、制限、性能問題について責任を負いませんが、影響を軽減するため合理的な努力を行います。

10.2 責任の制限

適用法令により許される最大限の範囲において、当社は、逸失利益、事業中断、データ損失を含む、間接損害、付随的損害、特別損害、結果損害、懲罰的損害その他の損害について、たとえ当社が当該損害の可能性を知らされていた場合でも、一切責任を負いません。

適用法令により許される最大限の範囲において、本サービスに関連するいかなる請求に対する MixMemo の総責任額も、請求原因となった事象の前12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。無料で本サービスを利用し、当社に対価を支払っていない場合、当社の責任は適用法令上許される最大限の範囲に制限されます。

これらの制限は、法令により免責できない責任（例：重大な過失または故意による死亡・人身傷害、その他適用法令上放棄できない権利）には適用されません。