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AI商品画像生成、白背景画像、背景削除、商品ページ画像、AIクレジット、請求、提携についてお困りですか？内容に応じて適切な担当チームへおつなぎします。
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商品画像のワークフロー、アカウント、請求、提携など、ご用件に合う窓口をお選びください。
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AI商品画像サポート
商品画像生成、白背景画像、背景削除、ライフスタイル画像、商品メイン画像、画像セット、POD向けデザイン・柄反映、AIクレジット、アカウント関連
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YouTubeレビュー、X・Instagram・TikTokでの紹介、ニュースレター、チュートリアル、ライブ配信、アフィリエイト提携
creators@mixmemo.comお問い合わせの前に
まずはこちらをご確認ください
次の確認で解決できる場合があります：
- 商品画像の生成に失敗する場合：アップロード画像がJPG、PNG、WEBP形式で、商品がはっきり写っているかご確認ください。
- 背景削除の精度が低い場合：商品全体が写り、背景がシンプルで、輪郭が見えやすい画像をお試しください。
- AIクレジットが反映されない場合：1分ほど待ってからページを更新し、プランまたは請求状況をご確認ください。
- 生成結果が想定と異なる場合：プロンプト、選択したワークフロー、利用予定のECモール（楽天市場、Amazon.co.jpなど）をご確認ください。
ご連絡時にあると助かる情報
以下を添えていただくと、よりスムーズに確認できます：
商品画像に関する問題
- • 利用した機能：白背景画像、ライフスタイル画像、背景削除、POD向けデザイン・柄反映、後編集など
- • アップロード画像の形式、サイズ、商品全体が写っているかどうか
- • プロンプト、選択したモデルまたはテンプレート、期待していた仕上がり
- • スクリーンショット、エラーメッセージ、生成結果URL、タスクIDがあればお知らせください
アカウント・請求関連
- • MixMemoに登録しているメールアドレス
- • ご利用プラン、AIクレジットパック、直近の請求または決済内容
- • 期待していた状態と実際に発生している状態
返信目安
優先サポート
Enterpriseのお客様および事業運用に影響する緊急度の高い問題
4〜24時間
通常サポート
商品画像、アカウント、AIクレジット、請求、一般的なご相談
1〜2営業日
ビジネス関連
ブランド、EC事業者、制作会社、広告代理店、クリエイター、メディアの方
2〜3営業日
※土日祝、日本の祝日、または時差のある確認が必要な場合は、返信にお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承ください。
所在地：中国深セン
課題に合わせてサポートします
ご利用中のECサイト、改善したい商品画像ワークフロー、発生している問題をお知らせください。楽天市場、Amazon.co.jp、Yahoo!ショッピング、Shopify、BASE、STORES、メルカリShopsなどの運用に合わせてサポートします。