MixMemo 문의
AI 상품 이미지 생성, 흰 배경 이미지, 배경 제거, 쇼핑몰 상세페이지 이미지, AI 크레딧, 결제 또는 제휴와 관련해 도움이 필요하신가요? 문의 내용을 확인해 적합한 담당 팀으로 연결해 드리겠습니다.
문의 방법
상품 이미지 워크플로, 계정, 결제, 제휴 등 문의 내용에 맞는 창구를 선택해 주세요.
상품 이미지 및 계정 지원
이미지 생성 실패, AI 크레딧 반영, 결제, 로그인 또는 상품 이미지 워크플로 문제로 막히셨나요?
support@mixmemo.com일반 응답: 4~24시간
문의 분류
AI 상품 이미지 지원
상품 이미지 생성, 흰 배경 이미지, 배경 제거, 라이프스타일 이미지, 쇼핑몰 상세페이지 이미지, 상품 대표 이미지, 이미지 세트, AI 크레딧, 계정 로그인
support@mixmemo.com문의 전에 확인해 주세요
먼저 확인해 보세요
아래 사항을 확인하면 바로 해결될 수 있습니다:
- 상품 이미지 생성에 실패했나요? JPG, PNG, WEBP 형식인지 확인하고 상품이 선명하게 보이는 원본 이미지를 사용해 보세요.
- 배경 제거 결과가 어색한가요? 상품 전체가 보이고 배경이 단순하며 윤곽이 잘 보이는 이미지를 업로드해 보세요.
- AI 크레딧이 반영되지 않나요? 1분 정도 기다린 뒤 새로고침하고 결제 또는 구독 상태를 확인해 주세요.
- 결과물이 기대와 다르다면 프롬프트, 선택한 워크플로, 사용하려는 판매 채널을 함께 확인해 주세요.
함께 알려주시면 도움이 되는 정보
아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다:
상품 이미지 문제
- • 사용한 기능: 흰 배경 이미지, 라이프스타일 이미지, 배경 제거, POD 디자인·패턴 적용, 후편집 등
- • 업로드 이미지 형식, 이미지 크기, 상품 전체가 보이는지 여부
- • 프롬프트, 선택한 모델 또는 템플릿, 기대했던 결과물
- • 스크린샷, 오류 메시지, 생성 결과 URL, 작업 ID가 있다면 함께 보내 주세요
계정 및 결제 문제
- • MixMemo 계정에 등록된 이메일 주소
- • 이용 중인 플랜, AI 크레딧 팩, 최근 결제 또는 청구 내역
- • 기대했던 상태와 실제 발생한 상태
응답 시간 안내
우선 지원
Enterprise 고객 및 쇼핑몰 운영에 영향을 주는 긴급 문제
4~24시간
일반 지원
상품 이미지, 계정, AI 크레딧, 결제 및 일반 문의
영업일 기준 1~2일
비즈니스 문의
브랜드, 온라인 셀러, 쇼핑몰 제작사, 마케팅 대행사, 크리에이터 및 미디어
영업일 기준 2~3일
참고: 주말, 한국 공휴일 또는 시차가 있는 확인이 필요한 경우 응답이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
위치: 중국 선전(Shenzhen)
쇼핑몰 운영 상황에 맞춰 도와드리겠습니다
운영 중인 쇼핑몰, 개선하려는 상품 이미지 워크플로, 발생한 문제를 알려주세요. 쿠팡, 네이버 스마트스토어, 11번가, G마켓, 카페24, Shopify 등 판매 채널에 맞춰 지원하겠습니다.