联系 MixMemo
在使用 AI商品图生成、白底图、背景移除、电商主图、AI积分或订阅账单时遇到问题？欢迎联系 MixMemo，我们会将您的需求转给合适的团队。
取得联系
请根据您的商品图工作流、账号问题或商务需求，选择最合适的联系入口。
联系分类
联系我们之前
快速自查
以下常见检查可能会帮您更快解决问题：
- 商品图生成失败？请确认上传图片格式为 JPG、PNG 或 WEBP，并尽量使用清晰、光线充足的商品图。
- 抠图或背景移除效果不理想？请上传主体完整、背景干净、边缘清晰的商品照片。
- AI积分未更新？请等待 1 分钟后刷新页面，并检查订阅、充值或支付状态。
- 生成结果不符合预期？请附上提示词、所选模式和目标平台，例如淘宝主图、京东白底图或抖音小店素材。
建议提供的信息
包含以下信息可帮助我们更快定位问题：
商品图生成问题
- • 使用的功能：白底图、场景图、背景移除、POD定制图案应用、后期编辑等
- • 上传图片格式、图片尺寸，以及商品主体是否完整可见
- • 提示词、所选模型或模板、期望生成效果
- • 报错截图、生成结果链接、任务ID或相关提示信息
账号与账单问题
- • 您的 MixMemo 注册邮箱
- • 订阅套餐、AI积分包、充值记录或最近一次支付信息
- • 您期望的结果与实际发生的情况
预期响应时间
优先支持
企业客户和影响业务上线的紧急问题
4-24 小时
标准支持
商品图、账号、积分、账单及一般咨询
1-2 个工作日
商务咨询
品牌、电商团队、服务商、渠道、创作者与媒体合作
2-3 个工作日
注：周末、中国法定节假日或跨时区沟通期间，响应时间可能会有所延迟。感谢您的耐心等待。
地址：中国深圳
我们会尽力帮您解决问题
请告诉我们您的店铺场景、正在优化的商品图流程，以及遇到的具体问题。无论您面向淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音小店、小红书、1688 还是跨境平台，我们都会尽力协助。